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華網云智能呼叫中心

華網云智能呼叫中心系統是綜合利用電話、計算機技術、互聯網等載體,為客戶提供個性化服務的綜合信息系統。

華網云智能呼叫中心系統是以一個統一的界面,集中受理客戶對業務服務的各種需求,為客戶提供電信業務的綜合性服務窗口。它以現有的綜合業務系統為支撐,實現數據共享,完成業務查詢、客戶投訴、業務咨詢、業務登記、增值服務、數據分析管理等功能。

呼叫中心按照電話的呼叫方向分為:呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心。業務型呼叫中心就屬于呼出型呼叫中心,是以電話營銷、市場調查、客戶回訪為主的呼叫中心,是企業的利潤中心。

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